Tecnologia Inova Atendimento Noturno em Paradas de Ônibus no Rio de Janeiro
O Rio de Janeiro dá um passo importante em direção à segurança no transporte público noturno com a implementação das 22 primeiras unidades do projeto Abrigo Amigo Claro em paradas de ônibus, que estarão disponíveis até o final desta semana. Essas estruturas contam com tecnologia de ponta da operadora Claro, possibilitando chamadas de vídeo em tempo real entre usuários, especialmente mulheres, e uma central de monitoramento.
A iniciativa é resultado de uma colaboração entre a Eletromidia, a Claro e a Prefeitura do Rio, e foi oficialmente lançada durante uma cerimônia na Lapa, que contou com a presença de autoridades municipais, incluindo os secretários de Políticas para Mulheres, Conservação e Desenvolvimento Econômico.
Joyce Trindade, secretária de Políticas para Mulheres, destacou a importância do Abrigo Amigo Claro na promoção de um ambiente mais seguro para as mulheres, especialmente à noite. “Este projeto oferece um suporte vital, garantindo que elas não fiquem sozinhas enquanto aguardam transporte. É uma tecnologia que traz acolhimento e segurança”, afirmou Trindade.
As unidades do Abrigo Amigo Claro estão distribuídas em áreas estratégicas do Centro, Zona Sul e partes da Zona Norte da cidade, seguindo critérios técnicos rigorosos em parceria com a Prefeitura. A meta é expandir para até 200 unidades ainda este ano. O projeto já está presente em cinco estações do VLT Carioca e prevê a modernização das paradas para implementar novas tecnologias que melhorem a conectividade e a eficiência.
A diretora de Marca e Comunicação da Claro, Ane Lopes, comentou sobre a relevância social do projeto. “Estamos orgulhosos em usar nossa infraestrutura para promover um ambiente urbano mais humano e seguro. Cada chamada feita nas unidades é suportada por nossas redes de fibra e 5G, garantindo que ninguém fique desassistido em momentos de vulnerabilidade”, disse.
O atendimento remoto, disponível todos os dias das 20h às 5h, é realizado por uma equipe de mulheres treinadas, que oferecem apoio e monitoramento durante o tempo de espera. O secretário de Conservação, Diego Vaz, ressaltou que a escolha dos pontos de instalação levou em conta fatores como o fluxo de passageiros e a necessidade de segurança.
O projeto também receberá suporte do Centro de Operações e Resiliência (COR) do município, que permitirá uma resposta rápida das forças de segurança em situações críticas. Osmar Lima, secretário de Desenvolvimento Econômico, enfatizou a importância da parceria entre o setor público e privado para melhorar os serviços e a segurança urbana.
Cada unidade do Abrigo Amigo Claro é equipada com câmeras de alta definição, microfones e alto-falantes, todos conectados a uma central de monitoramento. Além disso, as estruturas foram projetadas para garantir acessibilidade, com botões em braille e em altura adequada para cadeirantes. O serviço também inclui comunicação em Libras e legendas durante as chamadas, buscando atender a uma população diversificada.
O projeto, que já realizou mais de 40.700 chamadas e registrado 2.100 ocorrências em várias cidades brasileiras desde o seu lançamento em agosto de 2023, visa expandir sua presença de 82 para 298 abrigos até 2025, com uma meta ambiciosa de alcançar 635 unidades até 2027. Essa iniciativa é parte das ações sociais da Claro e se alinha à necessidade urgente de aumentar a segurança para as mulheres, que enfrentam desafios diários em seus deslocamentos.
A Claro, maior operadora de telecomunicações da América Latina, está comprometida em oferecer soluções integradas que vão além da conectividade, contribuindo para um espaço urbano mais seguro e inclusivo. A Eletromidia, por sua vez, busca gerar impacto positivo por meio da transformação das cidades, com um vasto portfólio de mídia digital e uma presença significativa nos principais mercados do Brasil.
Este projeto é um exemplo de como a tecnologia pode ser utilizada para melhorar a qualidade de vida nas cidades e reforçar o compromisso com a segurança e o bem-estar da população.
